Professional

Outre les appareils ménagers Miele bien connus, Miele dispose également d'une unité commerciale « Professional ». Dans ce département, nous nous efforçons d'offrir les meilleures solutions et le meilleur service à nos clients des secteurs HCS (Horeca - Care - Self Service) et LD (Labo - Dental). Ces groupes cibles requièrent une approche B2B et un savoir-faire spécifiques. La grande diversité des secteurs garantit une très grande variété d'activités et de contacts quotidiens.

Les Account Managers gèrent chacun leur portefeuille de clients dans la région et l'unité commerciale qui leur sont assignées (HCS/LD). En plus de proposer des solutions sur mesure, ils forment les clients à l'utilisation et à l'entretien corrects des appareils.

Ils travaillent en étroite collaboration avec le Marketing Manager Professional, qui est responsable des campagnes de marketing attrayantes et des lancements de produits fracassants.

L'équipe de service est prête à répondre à tous les besoins de nos clients B2B, du premier appel à l'achat, de la maintenance annuelle au dépannage.

Le Back Office est le « premier contact » pour tous les types de questions et de demandes des clients. Ils traitent les commandes entrantes, gèrent les contrats de service et planifient les interventions des Techniciens.

Ils assurent une satisfaction maximale du client grâce à un service de qualité, un suivi qualitatif et proactif ainsi qu'une coopération optimale avec les collègues concernés.